Pesquisa de Satisfação BGL: compromisso contínuo com a qualidade
Na BGL, a busca por excelência faz parte da rotina. Para aprimorar constantemente a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, realizamos periodicamente a Pesquisa de Satisfação de Clientes, atendendo às diretrizes da ISO 9001.
Essa avaliação é essencial para medir a percepção dos usuários sobre diversos aspectos da empresa e orientar melhorias consistentes em nossos processos. Neste ano de 2025, a pesquisa foi realizada com os distribuidores e revendas de todo o território nacional.
Essa consulta aos clientes contempla itens como qualidade dos produtos, prazo de entrega, atendimento da equipe comercial, suporte técnico e clareza dos conteúdos comerciais e técnicos.
O feedback recebido é fundamental para identificar pontos fortes, oportunidades de aprimoramento e garantir que seguimos atendendo às expectativas com eficiência e precisão.
Atingimos um índice geral de 99% de satisfação dos clientes.
Clique no link https://www.bgl.com.br/emkt/2025/pesquisa/resultado-pesquisa-satisfacao.pdf para ver os resultados comparativos obtidos em 2023 x 2025.
A pesquisa confirma a confiança dos clientes, demonstra a solidez da marca e o alinhamento entre qualidade, desempenho e atendimento.
A sua participação, cliente, é decisiva para que a BGL continue oferecendo produtos cada vez mais confiáveis ao mercado. Obrigado.
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